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Trois démarches, trois procédures différentes
La quasi-totalité des litiges se règle par l'une de ces trois voies. Le plus coûteux, c'est de se tromper de démarche : écrire au marchand quand il fallait saisir la banque, ou faire opposition quand il suffisait de résilier.
Le diagnostic en quatre questions vous oriente vers la bonne démarche en deux minutes. C'est la première chose à faire, avant d'écrire à qui que ce soit.
Les trois démarches
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Écrivez, ne téléphonez pas. Un appel ne laisse aucune trace, et c'est précisément la trace qui fait la différence si le litige s'enlise. Nos modèles de lettres sont prêts à compléter et à envoyer.